Инструменты пользователя

Инструменты сайта


support

Как правильно сообщить об ошибке в игре?

Играя в нашу игру, мы время от времени сталкиваемся с разного рода проблемами и, возможно, ошибками. Для решения этих проблем создана служба поддержки. Однако не каждый игрок знает как правильно сообщить об ошибке.

Ниже вы сможете прочесть подробный мануал по службе Support.

Написать в службу поддержки можно как находясь в игре, так и будучи вне игры (но имея зарегистрированную почту компании mail.ru). Итак:

Аутентичность заявителя в качестве владельца персонажа

http://operator.mail.ru/support/tz/questions/2038

Отключен JavaScript

Что делать, если у вас при входе в службу поддержки высвечивается ошибка "Отключен JavaScript"?

Как бороться с этой ошибкой?

В игровом окне найдите кнопку с шестерёнкой (справа от строки ввода). Выберите пункт «Общие настройки». Снимите галочку с «Открывать интернет ссылки во встроенном браузере». Теперь баг-репорт откроется в вашем браузере по умолчанию.

Обсуждение

Евгений, 2018/04/03 11:00

Доброго времени суток.У меня такая проблема,долго не пользовался ПК.после решил установить ТЗ,винда старая ХП.скачал, впн включил (я хахол) ну находит 38 файлов.а после пишет - Не удалось обновить клиент…. подскажите в чём дело?..антивирусников некаких нет.

антон, 2018/02/02 00:06

Здравствуйте у меня такая ошибка, в игре не могу присоеденится к бою в пвп жму на стрелку для присоеденения, а он не входит и на смайл жму в прописи не поевляються.На имя игрока тоже при нажатии не поевляеться в пропесной строке, игру пере устанавливал тоже самое

Иван, 2017/07/12 16:09

Добрый день ! не знаю сюда ли писать,начал недавно играть в эту игру, достиг 4 уровня в стартовой локе. Все Квесты сделаны, новых не дают, при попытке обучиться на старателя, квест берется но не отображается в списке полученных. Игру перезапускал. не помогло. Че делать то ?))))

Andrey, 2016/05/01 12:28

Доброго времени суток. пополнил счет на 24з.м а банкнота не пришла( мне интересно в чем причина. вот лог покупки 01.05.16 11:29 Получено Gold Coins[24.67] от персонажа 'TerraBank Prime'. Всего на счету: 24.67 мнт. Назначение платежа: покупка золота

Andrey, 2016/05/01 12:28

Доброго времени суток. пополнил счет на 24з.м а банкнота не пришла( мне интересно в чем причина. вот лог покупки 01.05.16 11:29 Получено Gold Coins[24.67] от персонажа 'TerraBank Prime'. Всего на счету: 24.67 мнт. Назначение платежа: покупка золота

Максим, 2015/06/08 16:36

Господа, в комментарии писать не надо. Ни полиция, ни администрация, ни МП - никто тут не читает ваши обращения, соответственно - НАПИСАВ В КОММЕНТАРИЙ, ВАМ НЕ ПОМОГУТ.

Олег, 2015/04/25 07:43

У.В. Администрация.

Здравствуйте посадили персонажей на каторгу КПЗ(ЧР/БОТ)

пишу представителям Полиции они говорят Админское расследование Пишу на мыло Админам Ответа так и нет уже месяц может все-таки кто то разбереться в маем вопросе?? Знаю только посадили из-за получения монет с БОТА,получил я 5к с бота и я не знал что друг мой пользуется ботами я некогда ботов не использовал всегда копал сам,прошу вас КАК можно быстрей Разобраться в Этом Вопросе ХОЧУ играть но сижу на каторге все игнорят(

P.S IIPOBODHUK

Олег, 2015/04/19 15:01

У.В. Администрация.

Помогите разобраться меня взломали и подставили, я никогда не продавал ни персонажей ни меди. А сейчас ни кто толком не разбирается в жалобе без каких либо моих объяснений жалоба закрывается и весит тот же приговор

ВК так же писал вломщик ибо как жилы вместе в одной комнате и чипушило почистил меня.

Всю историю я объяснил следователю в ТЗ 255бит но ему пофиг он на все закрыл глаза и сказал ЧР.

За 7 лет игры ТЗ я только за не выплату кредита был на киче и все. Смысл мне столько игра и терять все в одну секунду. ( кури бухай , TimeZero- это те которые украли )

Сколько знакомых в ТЗ я думаю что есть люди которые могут сказать что я честный игрок.

Другой бы плюнул забил на персов начал бы новых качать. Но смысл мне качать новых если я не виновен в том за что меня наказали.

Для доказательства того что я был на работе в тот время когда крали персонажей могу скинуть фотографии всех робочих документов и месячных ленточек где видно что находил на работел. Работаю в карере ИГОК добыча титана и связь унас там даже мобильная работает раз в 5 минут молчу уже об интернете. не офисная крыса которая делает вид работы играет в ТЗ я реальный игрок который по немножку развивается и играет в свое удовольствие. Мне ни к чему терять свои достижения в игре из-за такой глупости. Зарание благодарен.

Только авторизованные участники могут оставлять комментарии.
support.txt · Последние изменения: 2016/11/13 16:28 — kessen